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从今年年头开始，老姚这个名字，被千千万万的武汉翻新业主悬挂在口中。一档湖北广电发售的家装栏目，让敢说家装实话的杨家姚转入老百姓的视野。富山河装饰集团总经理姚邦。

富山河模式、管家式服务创始人。湖北广电《老姚说道家装》栏目主持人。【专访对象】富山河装饰集团总经理 姚邦先生　　【采访编辑】 鲁飞　　【专访地点】武汉市洪山区洪山科技创业中心A座　　1000个粉丝希望着老姚　　老姚何许人也?细心的听众不会找到，老姚正是富山河装饰集团总经理姚邦。

一个青年企业家自称为“老姚”，教教翻新业主如何跑出翻新陷阱，这样的实话业主听得着舒心。想起“老姚”这个称谓，还有一个故事，声音在电波里辨不出年纪，可当听众在活动中看到老姚，才找到这个青年可不杨家。老姚说明说道，“我在家装行业十几年，叫‘老姚’不是因为年龄，而是享有一身家装科学知识的底气。”平时姚邦之后自称为老姚，连他的团队也更喜欢这样称谓他，老姚大笑称之为有可能的话真要把这个称谓申请专利了。

　　当问及每到周四直播的感觉时，老姚用快乐的笑容演绎了他的好心情，并很自豪地说道：“现在我的粉丝酋多，原设的微信公众平台上有千余个粉丝了。我告诉这跟明星的微博粉丝量无法比，但这平台上的每个朋友，都是确实必须我来协助的业主，想起这，上节目时就有一肚子话想要说道。

”所以老姚把每周四的直播时间看得很最重要，不会让秘书回避一切公务保证时间，因为这是能和江城翻新业主关上心扉说说话的好时机，也是杨家姚圆梦的一个平台。解决问题江城业主翻新科学知识的严重不足，让他们确切地去自由选择家装公司，回避家装公司里的陷阱，提倡翻新业主明白消费，为江城翻新业主关上方便之门，这是老姚的心愿。在与观众对话的时间里，老姚不会老大业主们普及翻新科学知识，提倡一些关于制图、工艺、材料的标准，教教业主如何跑出设计师或是在耗材中挖制的翻新陷阱。老姚也落地开学，教授的科学知识让参予的业主都实在不可思议，这时老姚并不是武汉富山河装饰集团的总经理姚邦，而是一个不懂翻新的想要老大江城业主的老实人。

　　用“管家”超越设计师的“一言堂”　　只不过，老大业主省钱的达人很多，但像老姚用一个公司打开一扇方便之门的老总不多，甚至可以说道是一枝独秀。做到翻新一行，老姚做到了几年。在这十几年里，老姚看见的是每年每个翻新业主都因为某些翻新陷阱多花费2—3万元钱，这有可能是一般人家半年的工资。

创立一家“半透明”的家装公司，为江城翻新业主关上方便之门，为圆这个心愿，老姚不遗余力。为此，他从2008年开始创办自己的家装学校，培育不凿家装陷阱的设计师。　　老姚指出，家装陷阱从本质上来说，就是设计师生产陷阱，材料上凿陷阱。

所以他自2013年10月创办富山河模式，用管家式服务崩溃陷阱本质。超越设计师的“一言堂”，设计师仍然一人独挑大梁。富山河模式把设计师细分为五种，量房、家居、水电、厨卫、软装设计师，风险分摊，让设计师只做到专业的设计工作，没提成贿款，没生产陷阱的念头。

这样做到不仅回避了设计师凿陷阱的风险，更加让设计本身更为专业。不免谈及这个问题，老姚更加偏向用这两组数据来解释：一般的量房设计师只出有一张图，水电设计师出有3张图，家居设计师出有20张图，厨房、卫生间甚至不画图;而富山河的量房设计师出有36张图，水电设计师出有28张图，家居设计师出有40张图，厨卫设计师出有20张图。在业主没没签单前，之后不会有100多张图纸，将这些图呈现出在业主面前，让他们对整个翻新有详尽的理解，之后能确切地告诉这次翻新究竟有多少花费，这就回避了设计师的陷阱。　　为了更进一步让业主确切翻新的过程，老姚又发售了“管家式服务”。

所谓的客户管家，是丰山河的营销人员，他在整个翻新过程中都将无条件协助翻新业主解决问题翻新所带给的所有困难和问题，业主不用必要与5位设计师接入，有任何拒绝都要用与管家一人交流，不用再行为一块瓷砖没贴好的问题，与翻新师傅保住面红耳赤，这些全都由管家全权照顾。而且客户管家要做到的不仅是针对所负责管理的工程展开全方位监管，还要将服务扩展到售后维权和家装产品的上门修理这些繁复的翻新细节上。　　富山河模式5.0版本与公益齐飞　　老姚的改革仍然在之后，他大笑称之为现在是丰山河模式2.0版本，他期望用一年的时间让丰山河模式升级到5.0版本。说这一路走过，当然不会有阻力：最初全体员工的赞成、行业的反击、企业内所有环节的交会，都必须老姚和他的团队一步步地要攻坚。

如今富山河模式顺利已完成两次改革，一是解决问题设计师问题，让贿款消失。二是中止项目经理，把四大工程组(水、电、泥、油)细分，工程部分别与四大工程组接入，并监理。

在材料仓储上，在客户与富山河签定翻新合约时，之后不会有涉及工作人员向客户提交一份账号密码和用于解释，客户可以通过此账号密码信息，登入到查找系统，查阅工地工程进度，施工人员详细信息以及材料仓储情况。清晰的流水线管理，让业主清清楚楚、明明白白。

《引荐读者：富山河《把爱放进家》公益活动第二棒圆满成功》　　为向新版本进占，老姚近期在筹划“把爱装回家”大型公益活动，业主出售50元爱心基金公益卡，老姚给业主2000—3000元的惠及。并将爱心基金公益卡的全部收益捐入“湖北希望工程--简然·爱人基金”，资助湖北省艰难青少年就学茁壮。

　　让家装更加有生命力　　老姚说道别人的家装头头是道，而当想起自家，老姚坦言：“很后悔，有句古话说道，‘木工家里无板凳，’更加多精力服务于翻新业主，很少有精力为自己家服务。”目前，杨家姚心牵的不是自己打算翻新的新房，而是一位听众的家装心愿。之前的节目中，老姚收到了一个听友的电话。她是老城区改建的拆迁户，现在和丈夫住在租房中。

没想到前段时间丈夫被追查癌症晚期，有可能只剩3个月的生命。丈夫最后的心愿乃是能住进自家的新房，哪怕只有一天。老姚听得后说道，“虽然翻新的标准时间是65—70天，但你信任我、信任富山河，我之后答允你尽量用35天，标准工艺竣工。

”　　在做到这个类似的翻新时，老姚忽然察觉自己在通过《老姚说道家装》这个平台圆自己，为江城翻新业主关上方便之门的梦的同时，也通过翻新，圆这位患者享有一个“家”的梦。好像为他创办的富山河模式，彰显了生命力。老姚说道，“生意人，大多是赚的心态，而我是服务的心态，做到服务才能适应环境市场经济，因为市场经济靠的是市场，而市场乃是老百姓，确实为老百姓服务才能获得老百姓的接纳，这才是有生命力的家装。

”　　公司简介：　　武汉富山河装饰集团是隶属于年产值约五百亿的山河集团旗下的二级子公司，是年产值约数亿的中国装饰百强企业。武汉市富山河装饰集团是一家具备建筑装修二级，设计乙级资质的先锋装饰企业。　　集团自2007年正式成立以来，经过几年的发展壮大，现享有由多名资深设计师构成的精英团队、品质专业技术身体素质的施工队伍，集团分设主材配备工厂以及整体家居配送中心，串联各项服务模块，做家装一体化，流程便利简化的服务体系统合。集团仍然恪守“寄托无限关怀、只为精品生活”的企业宗旨，以“诚信”为基，“设计”为魂，“施工”为本，“团队”为力，严肃而扎实地回头好每一步。

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